主に業務内容としては、総合受付での計算業務、書類受け渡しや会計窓口での応対などを行っています。計算業務では、正確性と迅速な処理能力が求められるので難しいですが、とてもやりがいを感じています。また書類受け渡しやお支払い窓口では、直接患者さんと接するのでなにを求めているか傾聴する姿勢を大切にし、応対しています。

職場の雰囲気はとてもよく、先輩方は親身になって相談に乗ってくださり、後輩も日々成長を感じ頼もしい存在になってきています。私は学生時代の実習時からお世話になっており、その時から職員みなさんが患者さんを第一に考え業務に取り組む姿がとても印象でした。些細な事も改善を続ける事によって、患者さんに安心やより良いサービスを与えられると思います。府中病院に就職してから医療の知識はもちろん、応対能力も向上したように感じます。

これからも患者さんの声を大切にし、安心していただける医療環境をつくれるよう努めていきます。